2019年國(guó)慶黃金周圓滿結(jié)束，通過(guò)提前籌劃，合理部署，上下聯(lián)動(dòng)，多策并舉，嵩山景區(qū)實(shí)現(xiàn)了“安全0事故、媒體0炒作、交通0堵塞、游客0投訴”的假日目標(biāo)，打造了“環(huán)境好、服務(wù)好、形象好”的優(yōu)質(zhì)景區(qū)形象，獲得了海內(nèi)外游客的一致好評(píng)。

        嵩山景區(qū)多方聯(lián)動(dòng)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

        黃金周期間，嵩山景區(qū)協(xié)調(diào)公安、交警、特警、交通運(yùn)管、旅游、工商等800余名執(zhí)法執(zhí)勤人員及1000余名游客志愿者，在景區(qū)沿途207國(guó)道、景區(qū)內(nèi)部各點(diǎn)及重要路段安排得力人員，疏導(dǎo)交通，管理秩序，維護(hù)游客權(quán)益，保障游客安全。確保通往景區(qū)內(nèi)道路暢通和內(nèi)、外部游覽環(huán)境的凈化。為解決游客停車難的問(wèn)題，今年嵩山少林景區(qū)在原有應(yīng)急停車場(chǎng)的基礎(chǔ)上，又新增了“王指溝”生態(tài)停車場(chǎng)，全面滿足了游客的停車需求。為解決游客購(gòu)票排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，嵩山景區(qū)在停車場(chǎng)、游客中心廣場(chǎng)等多地新增近30個(gè)臨時(shí)售票點(diǎn)，極大地縮短了游客的購(gòu)票時(shí)間，讓游客以最快速度購(gòu)票入園參觀。同時(shí)為了緩解景區(qū)內(nèi)部的運(yùn)輸壓力，景區(qū)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)調(diào)度和安全運(yùn)營(yíng)管理，新增70余輛觀光車，以最快速、最安全的方式把游客順利送達(dá)各個(gè)核心旅游景點(diǎn)，減少游客排隊(duì)等候時(shí)間。

        精心策劃國(guó)慶活動(dòng)受到游客熱捧。

        在少林景區(qū)推出“武林風(fēng)起嵩山少林，全民喜迎祖國(guó)華誕”系列活動(dòng)。與此同時(shí)，10月1日至31日由CCTV—3攜手中華五岳名山共同舉辦的“最美全家福”有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)也在景區(qū)內(nèi)孝心石處同步進(jìn)行。在中岳嵩陽(yáng)景區(qū)，推出以“穿傳統(tǒng)漢服、品國(guó)學(xué)文化、秀嵩山秋色、祝祖國(guó)昌盛”為主題的系列活動(dòng)，如：升國(guó)旗儀式、齊聲歌唱祖國(guó)、中岳養(yǎng)生功表演、傳統(tǒng)茶藝表演、古禮迎賓及拜孔儀式等。嵩山景區(qū)舉辦的這一系列精彩活動(dòng)，最大限度營(yíng)造了國(guó)慶節(jié)日的氣氛，游客們也都開(kāi)心的參與其中，通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)的活動(dòng)方式讓參與的游客深刻體會(huì)儒釋道文化的的精髓。

        貼心服務(wù)獲稱贊，一行一善暖人心。

        “一行一善、以客為先”服務(wù)理念深植員工心田。假日期間與日俱增的游客量，以及后來(lái)幾天連續(xù)的降雨使得游客的服務(wù)需求不斷激增，面對(duì)惡劣的天氣與服務(wù)壓力，景區(qū)全體工作人員始終保持良好的精神面貌，恪盡職守、密切配合，盡全力為游客提供所需的一切幫助。嵩山景區(qū)增設(shè)了臨時(shí)咨詢處、黨員示范崗、志愿者服務(wù)隊(duì)，景區(qū)全天候不間斷播報(bào)尋人找物、車輛安全信息，景區(qū)咨詢、投訴電話24小時(shí)開(kāi)通，為游客提供各類游覽咨詢服務(wù)。

        假日期間嵩山景區(qū)為游客免費(fèi)提供服務(wù)上萬(wàn)次，發(fā)生的好人好事不勝枚舉。10月2日李先生攜全家來(lái)少林景區(qū)游玩時(shí)，粗心老爸不慎丟失了兒子，年幼的孩童不停的哭泣，少林景區(qū)檢票處的工作人員發(fā)現(xiàn)異樣之后上前詢問(wèn)，并及時(shí)安撫孩童情緒，同時(shí)從孩童口中得知家長(zhǎng)電話，工作人員第一時(shí)間聯(lián)系上了李先生，又親自帶著孩童找到了他的家人，游客對(duì)工作人員滿滿的感激之情。此類事情，假期中的嵩山景區(qū)每天都在上演。游客服務(wù)中心的工作人員在收拾游客中心的桌椅時(shí)，撿到一部手機(jī)，工作人員馬上通過(guò)景區(qū)廣播尋找失主，經(jīng)過(guò)確認(rèn)相關(guān)信息之后將手機(jī)歸還給了失主黨先生，黨先生一再對(duì)我們工作人員表示感謝。類似的“小事”數(shù)不勝數(shù)，看似平凡，卻飽含濃濃的“嵩山溫度”，滋潤(rùn)著每一位游客的心田。

        整個(gè)國(guó)慶黃金周，嵩山景區(qū)在上級(jí)政府的關(guān)懷、相關(guān)單位的支持下及全體員工的通力協(xié)作下，圓滿完成了假期的各項(xiàng)服務(wù)接待工作，為嵩山少林的品牌服務(wù)又一次向國(guó)內(nèi)外增加了“中”的印象，也增添了嵩山少林國(guó)內(nèi)外知名旅游的品牌影響力。