近日，焦作市文化廣電和旅游局收到了一封來自浙江的特殊信件。從云臺山旅游歸來，14位浙江老人的心情久久難以平靜?；氐郊?，他們集體給焦作市文化廣電和旅游局寫了一封信。
        這是一封什么信？信的背后又有怎樣的故事？
        這一切要從深秋時(shí)節(jié)的一趟云臺山之行說起。2019年11月6日-7日，來自浙江紹興越城區(qū)的范立方、高國良等14位老人相伴到云臺山自助旅游。他們都已退休，年齡最大的74歲，最小的64歲。
        徜徉山水間，紅石峽的丹崖碧水美景讓老人們流連忘返，而旅途中的所見所聞更是給老人們留下了深刻印象。
        不管是在去紅石峽、潭瀑峽、泉瀑峽的路上，還是在前往茱萸峰等景點(diǎn)的途中，老人們都注意到有戴著紅袖章的景區(qū)工作人員在向游客宣傳防火的重要性。細(xì)心的老人們還發(fā)現(xiàn)，在他們游玩的兩天時(shí)間里，除景區(qū)設(shè)置的吸煙室外，沒有在其他地方看到有游客“吞云吐霧”。蜿蜒曲折的步道上，不時(shí)有環(huán)衛(wèi)工在擦拭垃圾桶、打掃衛(wèi)生，地上看不到一個煙頭、一片紙屑。干凈整潔的環(huán)境讓老人們不禁感嘆：“這么干凈的路，誰還忍心丟垃圾。
        乘坐景區(qū)交通往來各個景點(diǎn)，老人們又有了新發(fā)現(xiàn)。 “在景區(qū)的各個換乘車點(diǎn)，工作人員不僅熱情引導(dǎo)游客上車，還不厭其煩地告訴大家這輛車去哪里、不去哪里。上車了，大巴駕駛員會主動打招呼，不是‘您好，歡迎您’，就是‘您好，小心臺階’。車子啟動時(shí)，大巴駕駛員還會提醒剛上車的游客把安全帶系上。車子到站了，大巴駕駛員會先介紹這是什么景點(diǎn)，然后禮貌地提醒‘您好，請先下后上’。乘車秩序井然，氛圍溫馨、和諧?！毙胖?，老人們這樣感慨。
        在乘車從茱萸峰回來的路上，老人們又目睹了這樣一件事：5名游客想乘車，便站在路邊招手?？纱蟀鸵褲M員，這時(shí)，駕駛員并未置之不理、開車呼嘯而過，而是把車停了下來，然后向招手的游客解釋，告訴他們后面有車馬上就來，請他們稍等。耐心解釋了幾遍后，5名游客配合地退到路邊繼續(xù)等車。
        兩天的云臺山之行，感動無處不在。14位老人不僅被美麗的云臺山水所陶醉，更為云臺山人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。他們決定將此行的所見所聞、所感所悟變成文字，以信件的方式抒發(fā)內(nèi)心的感動。
        不光如此，老人們甚至還要將這分感動化作行動?！霸凇爻跣模瑩?dān)使命’的今天，云臺山2000名員工在努力實(shí)踐，我們14位老人商量后一致表示，回家后也要盡自己的一分力量，積極宣傳云臺山世界地質(zhì)公園的旖旎風(fēng)光，動員子女、親戚、同學(xué)、朋友到云臺山觀光。云臺山山好水好人更好?！毙偶哪┪玻先藗冞@樣寫道，字里行間充滿樸素且真摯的情誼。

        “感動每一位游客，云臺山一直在行動?！倍嗄陙?，云臺山景區(qū)始終把游客服務(wù)作為景區(qū)的“一號工程”去打造，用服務(wù)感動游客，用服務(wù)創(chuàng)造口碑，建立了2000名員工人人都是安全員、服務(wù)員、保潔員、救護(hù)員、宣傳員的“五員一體”服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動每一位游客