“你們的菜品很有特色，你們的服務很貼心！”一句句簡單樸實的話語，是對紫金宮人最大的肯定。優(yōu)雅的身姿、甜美的微笑、貼心的服務、親切的話語，是靈寶城投紫金宮國際大酒店自始至終堅持的服務標準。

      新思想引領新時代，新征程激發(fā)新作為。 2020年6月17日至6月19日，靈寶市第十四屆人民代表大會第五次會議勝利召開，靈寶城投紫金宮國際大酒店作為此次會議接待酒店，全力以赴為此次會議提供服務接待保障工作。

      在這特殊的時期，為做好“兩會”的服務接待工作，酒店領導高度重視，成立以酒店黨總支書記、總經(jīng)理杭建鋒為組長的專項接待小組，提前籌劃，精心部署，科學安排，制定詳細的接待方案，既有傳承，又有創(chuàng)新，力求將優(yōu)質服務落實到每一個細節(jié)。

      為了讓代表們住得舒心滿意，酒店嚴格落實疫情防控，確保酒店接待安全。對酒店進行全面消殺、排查、維護，對接待員工全部進行核酸檢測，并佩戴口罩，嚴格落實體溫檢測和健康綠碼進入制度。酒店從個人衛(wèi)生、餐具清潔消毒等多個方面做好疫情防控。對酒店內(nèi)外環(huán)境全方位清理、消毒、通風、維護；對所有的空調(diào)系統(tǒng)進行消殺，清潔濾網(wǎng)濾芯；對環(huán)境燈光、網(wǎng)絡信息、水電基礎設施設備全面測試、維護，確保設施設備能夠安全有效運轉。

      真情服務用心做事，打造品牌贏得口碑。做好引領服務，將首問負責制、用心工作落到實處。大堂設立會議服務臺，宴會廳門口設立便客服務臺，放置小食品、冷飲、口香糖等物品；房間特意為代表定制參會紀念品，為賓客提供個性化服務，做好各項細節(jié)服務，給賓客最佳的入住體驗。

      堅持“金”字品牌服務，鼓勵創(chuàng)新性服務。以規(guī)范化、標準化為抓手，在臺型設計上狠下功夫，圍繞會議主題采用天然的大米設計不同類型臺型，為此次會議增加亮點，受到與會方的交口稱贊。嚴把食品進貨關和制作關，反復研究制定食譜，做到突出靈寶文化底蘊、突出地方特色、品種豐富、味道可口、營養(yǎng)均衡、安全衛(wèi)生的美味菜肴，尤其是“紫金棗肉”、“紫金鴻運豬頭宴”等特色美食，更讓與會代表滿意之外倍感驚喜。

      營造濃厚的政治氛圍，掀起向代表學習的浪潮。酒店LED大屏、廣告機、電梯前的電視機播放“兩會”宣傳口號，電梯里懸掛兩會宣傳海報，讓人人都向代表學習，在新時代做出新作為，奮力前行，助力我市經(jīng)濟發(fā)展。

      會議接待期間酒店從員工到總經(jīng)理，充分發(fā)揮全店一盤棋的團隊精神，全體員工以飽滿的服務熱情、高度負責的工作責任心、細致周到的貼心服務，順利地完成了此次政治任務，酒店員工的辛勤付出也贏得代表們的高度贊譽和一致好評。紫金宮國際大酒店將不忘初心、繼續(xù)前行，增強服務意識，優(yōu)化環(huán)境設施，加強品牌建設，將企業(yè)文化建設與我市文化建設緊密聯(lián)系，推動酒店整體服務標準有新突破，服務質量有新的提高，為我市拼出高質量發(fā)展新天地做出積極貢獻。