10月8日，國(guó)慶假期后的首個(gè)工作日，廣東和平國(guó)際旅行社有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣東和平國(guó)旅”）發(fā)布公告宣布破產(chǎn)清算，消息傳出引來市場(chǎng)一片唏噓。相關(guān)信息顯示，廣東和平國(guó)旅前身是廣州開發(fā)區(qū)開元國(guó)際旅行社，成立于1988年，迄今已有33年歷史，是廣州黃埔區(qū)的第一家旅行社。

      廣東和平國(guó)旅作為廣東傳統(tǒng)旅行社中規(guī)模較大的一家，在2019年廣東省旅游協(xié)會(huì)發(fā)布的省內(nèi)旅行社百?gòu)?qiáng)排名中名列15位，是什么原因使它不得不走向破產(chǎn)清算的結(jié)局？它的倒閉會(huì)不會(huì)引發(fā)“多米諾骨牌”效應(yīng)？面對(duì)疫情的沖擊，傳統(tǒng)旅行社路在何方？

      疫情影響下舉步維艱

      10月8日，廣東和平國(guó)旅在公司內(nèi)部發(fā)布公告稱：“在旅游業(yè)較為困難的背景下，廣東和平國(guó)旅艱難度日，業(yè)務(wù)開展舉步維艱，目前還看不到困境重生的曙光。公司財(cái)務(wù)狀況也日益惡化，連勉強(qiáng)維持日常經(jīng)營(yíng)都已困難。鑒于此，廣東和平國(guó)旅股東宣布對(duì)公司進(jìn)行破產(chǎn)清算?！?/p>

      據(jù)企查查顯示，該公司主要經(jīng)營(yíng)出境旅游、入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游、國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票、商務(wù)會(huì)議及獎(jiǎng)勵(lì)旅游等，是中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)、廣東旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)及廣州地區(qū)旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，也是中國(guó)和平旅游聯(lián)盟理事單位。旗下?lián)碛泻Ｍ馊Y公司——新西蘭和平國(guó)際旅行社，還有廣東和平國(guó)際旅行社有限公司各地分公司、廣州市博苑文化傳播有限公司、廣州市和平票務(wù)代理有限公司等企業(yè)。

      據(jù)悉，廣東和平國(guó)旅以出境游為主營(yíng)業(yè)務(wù)，2020年新冠疫情來襲，出境游業(yè)務(wù)遭遇重大挫折，全面叫停，給企業(yè)帶來了巨大影響。廣東和平國(guó)旅一直走“承包掛靠”線路，目前，其下屬的146家分支機(jī)構(gòu)僅有十余家門店尚在營(yíng)業(yè)狀態(tài)。2020年疫情發(fā)生后，該旅行社就一直處于官司纏身的狀態(tài)，其間法人發(fā)生變更，創(chuàng)始人李元生接替了其子李勇，重新成為法人。

      業(yè)內(nèi)人士表示，小型旅行社通常柔韌性比較強(qiáng)，他們利用輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，在疫情襲來之時(shí)，還能選擇冬眠或者躺平，但對(duì)于大型旅行社而言，面對(duì)疫情卻往往容易陷入困境，無法抽身。從目前來看，廣東和平國(guó)旅的主要債務(wù)糾紛不在于內(nèi)部，也不在于與游客之間的糾紛，而在于外部與其供應(yīng)商之間，這與旅行社多年來經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)形成的“三角債”有關(guān)。這可能是壓死這家旅行社的“最后一根稻草”。

      曾艱難地嘗試轉(zhuǎn)型

      據(jù)工商登記情況顯示，2020年3月25日，廣東和平國(guó)旅變更了經(jīng)營(yíng)范圍。對(duì)比2018年6月13日的經(jīng)營(yíng)范圍，可以看出在應(yīng)對(duì)疫情上增加許多適合于疫情期間的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，比如，海味干貨零售、蛋類零售、水產(chǎn)品零售以及其他肉類零售（豬、牛、羊肉除外） 等。

      資深業(yè)內(nèi)專家李志軒表示，這些以食品為主的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，不僅可以彌補(bǔ)旅行社經(jīng)營(yíng)范圍的短板，而且特別適合疫情期間的經(jīng)營(yíng)，廣東和平國(guó)旅決策層去年對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)還是敏銳的。

      據(jù)了解，疫情常態(tài)化之后，廣東和平國(guó)旅還曾積極參與到廣東自駕游行業(yè)的發(fā)展中，試圖突破出境游受限的困境，但最終還是事與愿違，沒有找到有效途徑。

      李志軒表示，旅行社業(yè)務(wù)有天生的短板，比如，旅游淡季、突發(fā)事件發(fā)生等。如果旅行社通過這次疫情的錘煉，有針對(duì)性地增加自己的經(jīng)營(yíng)范圍，以文化和旅游為核心，跨界經(jīng)營(yíng)，彌補(bǔ)業(yè)務(wù)短板，或可突圍。廣東和平國(guó)旅已經(jīng)意識(shí)到了這點(diǎn)，但可能存在某些問題，最終沒有帶來轉(zhuǎn)機(jī)。

      他對(duì)廣東和平國(guó)旅現(xiàn)在申報(bào)破產(chǎn)表示惋惜，并為其支招，希望其再堅(jiān)持堅(jiān)持，堅(jiān)持到明年的3月1日，等到《中華人民共和國(guó)市場(chǎng)主體登記管理?xiàng)l例》正式施行時(shí)，申請(qǐng)歇業(yè)（最長(zhǎng)時(shí)間三年），重整旗鼓，以渡過難關(guān)。

      業(yè)內(nèi)人士表示，廣東和平國(guó)旅的破產(chǎn)清算，并沒有在廣東旅行社行業(yè)掀起巨大波瀾。事實(shí)上，對(duì)企業(yè)走到這一步，同行早已有了心理準(zhǔn)備。無論如何，活下去才是硬道理，轉(zhuǎn)型是不可逆的趨勢(shì)。旅行社不能坐以待斃，要謀定而后動(dòng)，找準(zhǔn)方向轉(zhuǎn)型。

      更多同行創(chuàng)新謀發(fā)展

      “今年零星疫情不時(shí)爆發(fā)，整個(gè)行業(yè)都處在非常艱難的狀態(tài)?！睒I(yè)內(nèi)人士感慨道：“雖然旅游屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，但傳統(tǒng)旅行社步履維艱，只能不斷突破思維限制，走出新的發(fā)展方向?！?/p>

      事實(shí)上，廣東的旅行社都在努力嘗試著轉(zhuǎn)型。廣州廣之旅國(guó)際旅行社是廣東旅行社行業(yè)龍頭老大，疫情發(fā)生以來，該公司也一直處于困境中。僅從去年嶺南集團(tuán)控股股份有限公司公布的年報(bào)看，廣之旅2020年?duì)I業(yè)收入為11.9億元，比2019年同期下降82.76％，虧損1.55億元，從如日中天到慘遭腰斬，只隔著一個(gè)疫情的距離。

      但廣之旅沒有氣餒，反而逆勢(shì)出擊，通過并購(gòu)上海、西安、山西等國(guó)內(nèi)旅游目的地地接社，成為資本并購(gòu)表現(xiàn)最為活躍的旅行社企業(yè)之一。這是廣之旅看好國(guó)內(nèi)旅游長(zhǎng)期市場(chǎng)，布局地接市場(chǎng)做出的調(diào)整。在產(chǎn)品方面，深耕本地市場(chǎng)，推出了“走讀廣州”系列線路，由精通廣州城市故事、發(fā)展歷史的金牌導(dǎo)游，帶著游客通過步行或公共交通工具這種低碳方式，邊行、邊游、邊聽廣州典故。

      廣東省旅游控股集團(tuán)旗下的廣東省中國(guó)青年旅行社也推出了“城市微度假”的品牌系列產(chǎn)品，發(fā)力本地游市場(chǎng)。去年8月10日跨省游恢復(fù)后，廣東青旅在一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，就陸續(xù)接待了6批、2000多人次的旅游團(tuán)隊(duì)。該公司負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)深度挖掘廣州的優(yōu)質(zhì)旅游資源，提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)，務(wù)求為到穗游客提供更專業(yè)、更貼心的服務(wù)。

      而廣東省中國(guó)旅行社則在專業(yè)領(lǐng)域深挖，推出了“粵里紅”品牌產(chǎn)品，深挖紅色旅游資源，搭建了紅色培訓(xùn)中心平臺(tái)，與當(dāng)?shù)氐狞h校、黨史專家合作，共同開發(fā)培訓(xùn)課程，為企事業(yè)單位的黨建做好服務(wù)保障，在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路上取得突破。

      廣州地區(qū)旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)辜明德表示，“走讀廣州”“精講廣州”這類的系列旅游產(chǎn)品會(huì)越來越多。隨著交通的便利、信息交流的通達(dá)，旅行社的組團(tuán)功能會(huì)逐漸被弱化，地接功能會(huì)顯示出其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，因此突破組團(tuán)概念，提高地接水平是旅行社轉(zhuǎn)型突破的重要方向。不可否認(rèn)，在旅行過程中旅行社服務(wù)優(yōu)勢(shì)是存在的，它可以減少游客許多不必要的麻煩。如何在面對(duì)新的發(fā)展機(jī)遇時(shí)，將服務(wù)優(yōu)勢(shì)發(fā)展得更貼心、更靈活，考驗(yàn)著每一個(gè)旅行社人的智慧。

      此外，突破行業(yè)的界限，利用自身優(yōu)勢(shì)，跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，也是旅行社轉(zhuǎn)型的重要方向。廣之旅整合全球生活好物、國(guó)內(nèi)特色農(nóng)副產(chǎn)品，優(yōu)化在地旅游資源，搭建起“易起購(gòu)”本地生活頻道，快速集成九大品類、上千款周邊產(chǎn)品，發(fā)力旅游新零售。廣東中旅搭建了“東悅游”平臺(tái)，線上與線下結(jié)合、直營(yíng)與加盟結(jié)合、旅游與生活結(jié)合、OTA與社群裂變營(yíng)銷結(jié)合，打造“旅游＋生活”數(shù)智化平臺(tái)系統(tǒng)。2020年，東悅游平臺(tái)銷售額突破2800萬元，直播帶貨銷售額2500萬元。

      業(yè)內(nèi)人士表示，疫情給每一個(gè)旅行社都提出了一道難題，解題的方法有很多，結(jié)果則恰似一番大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰，不能坐以待斃，唯有突破創(chuàng)新方為勝者之道。

來源：中國(guó)旅游新聞網(wǎng)   作者：陳熠瑤